Un dirigeant qui ne connaît pas son entreprise n'est pas un dirigeant, c'est un décorateur. J'ai donc décidé de procéder à un audit complet de la boutique, rayon par rayon, en personne et en fourrure. Mon personnel a été prévenu la veille. Il a répondu « d'accord », ce qui, dans son dialecte, signifie « je vais devoir tout ranger deux fois ».
Voici mon rapport. Il est sans complaisance, comme moi.
Rayon Compagnons à quatre pattes : conflit d'intérêts assumé
J'ai commencé par le rayon qui me concerne, ce qui est de bonne gestion. J'y ai trouvé des fontaines qui font couler l'eau en continu, des gamelles qui distribuent les repas à heure fixe, et des litières qui se nettoient seules.
Je précise pour la transparence que je possède personnellement plusieurs de ces articles. Cela n'affecte en rien mon objectivité, mais cela explique la note. La fontaine, en particulier, a résolu un vieux désaccord domestique : je considérais que l'eau du robinet devait couler pour moi à la demande, mon personnel considérait qu'il avait autre chose à faire. Nous avions tous les deux raison, et un appareil nous a départagés.
Tout est sur la collection Compagnons à quatre pattes, avec les fontaines à eau, les gamelles et distributeurs et le rayon Litière & hygiène.
Note du PDG : 4/4 empreintes.
Rayon Maison connectée : on m'a détecté
Le rayon suivant m'a d'abord flatté, puis inquiété. J'ai marché devant un capteur de mouvement : la lumière s'est allumée. J'ai reculé : elle s'est éteinte. J'ai recommencé onze fois, par rigueur méthodologique. Le capteur a tenu bon.
C'est une expérience troublante pour un chat. J'ai bâti ma carrière sur l'art d'apparaître sans prévenir, et voilà un objet de la taille d'une boîte d'allumettes qui annonce mon arrivée à toute la maison. J'ai envisagé de déposer une réclamation. Puis j'ai constaté que le couloir s'éclaire désormais tout seul quand je vais boire à 3 h du matin, et j'ai retiré ma réclamation.
J'ai également testé un bouton sans fil en marchant dessus. Il a fonctionné. Mon personnel affirme que ce n'était pas un test mais un accident. C'était un test.
Le rayon complet est sur Maison connectée, et si vous ne savez pas par où commencer, j'ai supervisé personnellement le guide du débutant.
Note du PDG : 3/4 empreintes. Un point retiré pour atteinte à la discrétion féline.
Rayon Photo & vidéo : enfin un rayon qui me comprend
Statistiquement, je suis le sujet le plus photographié de cette entreprise, et je le mérite. Ce rayon regorge de trépieds, de perches, de lumières et de micros, c'est-à-dire d'outils entièrement dédiés à me mettre en valeur.
J'ai néanmoins un grief. On m'a demandé de rester immobile pendant qu'un humain réglait un éclairage. J'ai accepté quatre secondes, ce qui est énorme, puis je suis parti me coucher dans le réflecteur. Il s'est avéré que le réflecteur est un excellent panier. Personne dans cette entreprise n'avait songé à le signaler.
Tout est sur Photo & vidéo, et le matériel de prise de son sur Microphones.
Note du PDG : 4/4 empreintes, dont une pour le réflecteur.
Rayon Impression 3D : le rayon qui fabrique des souris
On m'a expliqué qu'une machine de ce rayon peut fabriquer à peu près n'importe quel objet, couche par couche. J'ai immédiatement demandé une souris. On m'a répondu que c'était possible, et qu'en filament souple elle rebondirait mieux qu'en filament rigide.
J'ai alors compris que je travaillais avec des gens sérieux. Une entreprise capable de répondre à « je veux une souris » par une comparaison de matières mérite qu'on lui confie son nom. Le détail des matières est d'ailleurs dans notre guide des filaments, que je n'ai pas relu car je faisais la sieste.
Le rayon est sur Impression 3D & création.
Note du PDG : 4/4 empreintes.
L'entrepôt lui-même : le rayon préféré de la direction
Je dois maintenant aborder un point sensible. La boutique vend beaucoup de produits remarquables, conçus par des ingénieurs compétents, testés, garantis, expédiés avec soin. Et pourtant, après une journée entière d'inspection rigoureuse, mon rapport doit dire la vérité : le meilleur article de cette entreprise reste le carton dans lequel on met les autres.
Il est léger, il fait du bruit, il épouse ma forme, il sent le voyage. Aucun produit du catalogue ne l'égale sur ces quatre critères réunis. J'ai demandé qu'on le mette en vente. On m'a expliqué des choses compliquées sur les marges.
J'ai aussi croisé un robot aspirateur qui nettoyait l'allée centrale. Nous nous sommes observés longuement. Il a cédé le passage. La hiérarchie est claire.
Note du PDG : 4/4 empreintes pour le carton, hors catalogue.
Conclusion de l'audit
L'entreprise fonctionne. Les produits sont bien choisis, les cartons sont excellents, le personnel répond aux questions même quand elles portent sur des souris imaginaires. Trois recommandations figurent dans mon rapport officiel : élargir la gamme de réflecteurs, revoir la politique de détection de mouvement, et augmenter la ration de croquettes de la direction.
Deux d'entre elles ont été rejetées. Je laisse le lecteur deviner lesquelles.
Si vous voulez vérifier mon travail par vous-même, tout le catalogue est à votre disposition. Livraison offerte dès 49 € en point relais et dès 69 € à domicile, garantie légale de conformité de 24 mois, retour sous 14 jours. Les cartons sont fournis avec, ce qui, de mon point de vue, reste l'argument principal.
Yumi le Magnifique
PDG autoproclamé de Yumi & Cie (personne n'a osé contester)