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Commande & livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Point relais 4,87 €, offert dès 59 € d'achat ; livraison à domicile 7,87 €, offerte dès 89 € d'achat. Le tarif ne dépend pas du poids du colis. Seuls les produits hors gabarit ou de plus de 30 kg sont livrés sur devis : ceux-là ne s'ajoutent pas au panier, leur fiche porte un formulaire de demande de tarif et nous répondons sous 24 h ouvrées. Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis livrée sous 2 à 5 jours ouvrés. Détails : Livraison & retours.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous le retrouvez aussi dans votre espace client.
Livrez-vous hors de France ?
Pas encore : nous livrons uniquement la France métropolitaine pour le moment.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis (au lieu des 14 jours légaux). Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 3 jours ouvrés après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé (3-D Secure).
Comment utiliser le code promo ?
Le code YUMI5 déduit 5 € dès 69 € d'achat, à saisir au moment du paiement. Il vaut pour tout le monde, à chaque commande, sans inscription. Il ne se cumule pas avec un autre code.
Produits & garanties
Vos produits sont-ils neufs et officiels ?
Oui, 100 %. Tous nos produits sont neufs, authentiques et achetés auprès de fournisseurs officiels européens. Jamais de contrefaçon, jamais de reconditionné déguisé.
Quelle garantie sur les produits ?
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tout le catalogue, plus la garantie fabricant quand elle existe (indiquée sur la fiche produit). En cas de panne : contactez-nous, on s'occupe de tout.
Que signifie le badge « moins cher qu'Amazon » ?
Nous relevons régulièrement le prix du même produit sur Amazon.fr (date du relevé indiquée sur la fiche). Quand notre prix est plus bas, le badge affiche l'écart réel. Quand il ne l'est pas, il n'y a pas de badge : simple.
Yumi
Qui est Yumi, au juste ?
Un chat Bengal de 5,1 kg, PDG autoproclamé de la maison, ancien chat des rues devenu testeur en chef. Chaque fiche produit porte son avis et sa note en empreintes. Sa légende complète est à lire sur la page Notre histoire.