DJI Care Refresh Osmo Mobile 8P - Plan de protection 2 ans, code électronique
Filmez vos sorties l'esprit léger : si votre stabilisateur tombe ou prend l'eau, un appareil de remplacement vous attend.
3× sans frais
100 % sécurisé
Mon humain a activé ce code avant même de sortir le stabilisateur de sa boîte. Depuis, il le pose au bord de la table sans trembler, et moi, je surveille ce bord. Personne ne m'a encore dit si les pattes de chat figuraient dans le contrat.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements le plan comprend-il ?
Le plan de 2 ans donne droit à 4 remplacements de votre DJI Osmo Mobile 8P, chacun moyennant des frais de remplacement.
Les dommages que je cause moi-même sont-ils couverts ?
Oui, Care Refresh couvre aussi les dommages causés par l'utilisateur. La perte, le vol et les accessoires restent exclus.
Comment activer le code ?
Sur support.dji.com/care/active, saisissez le code, le numéro de série inscrit sur l'appareil et vos coordonnées ; une confirmation arrive ensuite par e-mail.
Puis-je l'activer longtemps après l'achat de mon stabilisateur ?
Oui, à tout moment. Au-delà de 30 jours après l'activation de l'appareil, DJI demande une vidéo de vérification.
Que faire en cas d'incident ?
Déclarez-le, envoyez l'appareil au centre de service DJI en signalant votre Care Refresh, puis choisissez réparation ou remplacement à réception du devis.
Peut-on prolonger la couverture ?
Oui, une fois, avec un plan annuel supplémentaire, pour 3 ans au total. Il s'achète avant l'expiration du plan ou dans les 15 jours qui la suivent.
Plan de protection DJI Care Refresh de 2 ans pour le stabilisateur DJI Osmo Mobile 8P, fourni sous forme de code électronique. Il donne droit à 4 remplacements de l'appareil, y compris quand le dommage vient de vous, et se prolonge jusqu'à 3 ans.
Une activation en ligne
Rendez-vous sur support.dji.com/care/active, puis saisissez votre code Care Refresh, le numéro de série inscrit directement sur le stabilisateur et vos coordonnées : nom, prénom et adresse e-mail. Le service s'active et se rattache automatiquement à la bonne région, et une confirmation vous parvient par e-mail. L'activation reste possible à tout moment ; au-delà de 30 jours après l'activation de l'appareil, DJI demande une vidéo de vérification.
Filmez l'esprit tranquille
Un tournage en extérieur, un trépied posé à la va-vite, un choc ou un dégât des eaux : avec Care Refresh, l'incident se règle par un remplacement plutôt que par un rachat. Le plan de 2 ans comprend 4 remplacements, chacun moyennant des frais de remplacement, et il couvre aussi les dommages causés par l'utilisateur.
Jusqu'à 3 ans de couverture
Le plan de 2 ans se prolonge une fois, par l'achat d'un plan annuel supplémentaire, pour atteindre 3 ans de protection au total. Il suffit que votre Care Refresh soit encore valide, ou expiré depuis 15 jours au plus. Un second plan de 2 ans, en revanche, ne peut pas servir d'extension.
En cas d'incident, quatre étapes
Déclarez l'incident et envoyez l'appareil endommagé au centre de service DJI en Allemagne, en précisant que vous disposez de Care Refresh. À réception du devis de réparation, choisissez entre la réparation et le remplacement. Si vous optez pour le remplacement, réglez les frais prévus : l'appareil de remplacement vous est expédié en priorité, et les frais de port sont pris en charge si vous résidez dans la région où le plan a été acheté.
Ce que le plan exclut
Care Refresh protège l'appareil lui-même. Restent exclus : la perte, le vol ou l'abandon du produit, les accessoires, la perte volontaire, les marques sur la coque sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure, les défauts survenus hors de la période de couverture, les frais de mise à niveau vers un autre modèle, et les défauts dus à une modification contraire à la notice ou à l'usage de batteries, chargeurs, accessoires ou logiciels non autorisés.
