DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro - Plan 1 an, code électronique
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Un code électronique à activer donne droit à deux remplacements sur un an, par une unité neuve ou équivalente. Collision, chute, immersion, interférence de signal et erreur de pilotage sont couvertes.
3× sans frais
100 % sécurisé
Mon humain a acheté quelque chose qui n'est jamais arrivé dans un carton. J'ai monté la garde devant la porte pendant deux jours, en pure perte. Il paraît que c'est un code, et qu'un code ne se pousse pas du bord d'une table. Je considère cet achat comme le moins intéressant de l'année.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Quelle différence avec la version carte ?
Le contenu du service est identique. Ici, aucun support physique n'est fourni : seul compte le code à saisir sur le site du constructeur.
Combien de remplacements sont inclus ?
Deux sur la période d'un an, chacun donnant lieu à une unité neuve ou équivalente contre la participation prévue.
Quand faut-il activer le code ?
Dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, sur support.dji.com/care/active. Passé ce délai, une vidéo de vérification doit être envoyée au constructeur.
Combien coûte un remplacement ?
DJI annonce 459 PLN pour le premier et 479 PLN pour les suivants. Le montant peut varier selon le taux de change en cas de déclaration directe auprès du fabricant.
Le drone perdu en vol est-il couvert ?
Le service Flyaway, utilisable une fois avec le plan annuel, le permet, à condition que le compte DJI et la radiocommande aient été associés au drone dans DJI Fly.
La garantie constructeur est-elle maintenue ?
Oui, la garantie officielle du fabricant continue de s'appliquer pendant toute la période couverte par DJI Care Refresh.
Ce plan DJI Care Refresh d'un an pour le Mini 5 Pro se présente sous forme de code électronique, sans matériel physique à recevoir. Il ouvre droit à deux remplacements par une unité neuve ou équivalente, en cas de collision, chute, immersion, interférence de signal ou erreur de pilotage, moyennant une participation annoncée à l'avance. Le service Flyaway peut aussi être activé une fois si le drone disparaît en vol.
Un code, aucun matériel
Ce produit ne contient pas d'accessoire pour le drone : il s'agit d'un code de service à saisir sur le site du constructeur. Rien à visser sur l'appareil, rien à charger, rien à ranger dans la sacoche. Une fois le code activé et la confirmation reçue par courriel, la protection existe et le drone est couvert. C'est la seule différence avec la version carte, dont le contenu est identique.
Deux remplacements sur un an
Le plan annuel ouvre droit à deux remplacements d'un matériel endommagé pendant la période de couverture. L'appareil abîmé est remplacé par une unité neuve ou équivalente plutôt que réparé, ce qui supprime l'attente liée à la disponibilité des pièces. Chaque remplacement donne lieu à une participation dont le montant est connu avant même le premier vol. La garantie officielle du fabricant reste applicable pendant toute la durée du service.
Les dommages couverts
Entrent dans le champ de la protection la collision, la chute, l'immersion, les accidents dus à une interférence de signal et ceux causés par une erreur de pilotage. Ce sont précisément les situations que la garantie ordinaire écarte, puisqu'elles ne relèvent pas d'un défaut de fabrication. En cas d'immersion, l'épave du drone doit être adressée au centre de service du constructeur pour que la demande aboutisse. Sans matériel à examiner, aucune prise en charge n'est possible.
Le service Flyaway
Le service Flyaway s'adresse au drone qui s'éloigne sans raison identifiable et que l'on ne récupère pas. Contre la participation prévue, un appareil neuf est fourni. Le plan annuel autorise un recours à ce service. Il suppose toutefois que le compte DJI et la radiocommande aient été associés au drone dans l'application DJI Fly avant la disparition, faute de quoi le remplacement ne peut pas être demandé.
Les montants annoncés par DJI
Pour le DJI Mini 5 Pro, le constructeur publie une participation de 459 PLN pour le premier remplacement et de 479 PLN pour chacun des suivants, ainsi que 1399 PLN pour le service Flyaway. Ces montants sont ceux communiqués par DJI ; en cas de déclaration directe auprès du fabricant, la somme peut varier selon le taux de change en vigueur. L'intérêt du dispositif tient justement à cette visibilité. On sait ce que coûterait une erreur avant de la commettre.
Activer dans les 48 heures
L'activation intervient une seule fois, dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, à l'adresse support.dji.com/care/active. Il faut y renseigner le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil, inscrit sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique du titulaire. Le service est rattaché automatiquement à la région correspondante et une confirmation est envoyée par courriel. Au-delà du délai, le rattachement reste possible en transmettant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état du matériel.
La procédure après un accident
L'utilisateur déclare la panne et envoie le matériel au centre de service DJI allemand en mentionnant qu'il dispose de DJI Care Refresh. Un devis de réparation lui est communiqué, à partir duquel il choisit entre réparation payante et recours à sa protection. En retenant DJI Care Refresh, il règle la participation et reçoit une autre unité ou des pièces neuves, nacelle, caméra ou hélices selon le cas. L'envoi se fait en priorité et sans frais de port si l'acheteur se trouve dans la région de souscription.
Ce qui reste exclu
Sont exclus le matériel perdu en tout ou partie, le vol, l'abandon et la perte volontaire du produit. Le sont également les dommages causés par un vol par conditions météorologiques inadaptées, la radiocommande et les accessoires supplémentaires, les dommages esthétiques du boîtier sans effet sur le fonctionnement et les cas de force majeure. Restent enfin hors couverture les défaillances survenues hors période de validité, les frais liés à une montée en gamme et les pannes provoquées par des modifications non conformes au manuel ou par l'usage de batteries, chargeurs, accessoires ou logiciels non autorisés.
