DJI Care Refresh · 67 produits
Les plans de protection DJI Care Refresh et DJI Care Pro, pour drones, caméras d'action, Osmo Pocket, Osmo Mobile et stabilisateurs Ronin. Ce ne sont pas des appareils mais des services : contre une participation, le matériel accidenté est remplacé par un exemplaire neuf ou équivalent, deux fois sur un plan d'un an, quatre fois sur un plan de deux ans, la couverture pouvant être prolongée jusqu'à trois ans. La chute, le choc et le contact avec l'eau sont couverts ; la perte et le vol ne le sont pas.
Deux formats coexistent ici, et cela change la livraison. Sur les 67 références, 36 sont des codes électroniques transmis par courriel, sans colis, et 31 sont des cartes d'activation expédiées.
Deux protections qui ne couvrent pas la même chose
La garantie légale de conformité, applicable deux ans en France, traite le défaut présent à la livraison : composant fautif, panne prématurée, produit non conforme à sa description. Elle ne concerne jamais la maladresse de l'utilisateur. Un plan de remplacement se souscrit à côté, auprès du fabricant, pour prendre en charge l'accident. Il s'ajoute à vos droits sans les remplacer ni les réduire : même couvert par un plan, un appareil défectueux dès l'origine reste traité au titre de la garantie légale.
Ce que couvre un plan, et ce qu'il faut lire avant
Ces contrats visent généralement les dommages accidentels survenus en usage normal : chute, choc, collision. Selon le plan retenu, l'immersion ou la perte de l'appareil peuvent être incluses, ou non. Les modalités précises — durée, nombre de remplacements accordés, participation éventuelle, délai et zone géographique — varient d'une formule à l'autre et sont définies par les conditions du plan que vous choisissez. Ce sont elles qui font foi ; lisez-les sur le site du fabricant avant de commander, car aucune règle générale ne s'y substitue.
Un code, un appareil, un moment précis
Ces références ne sont pas des objets mais des codes de service, livrés sur une carte ou envoyés par voie électronique, puis associés au numéro de série de l'appareil dans le compte du fabricant. Chaque code vise un modèle désigné : il ne se transfère pas vers un autre boîtier, même de la même famille. Il se prend donc en même temps que l'appareil, dont il faut vérifier la dénomination exacte, génération comprise, avant de valider la commande. Deux réflexes évitent la mauvaise surprise : conserver la preuve d'achat de l'appareil comme celle du code, puisque l'une et l'autre servent en cas de demande, et enregistrer le plan sans attendre plutôt que de laisser la carte dans un tiroir. Un appareil déjà endommagé, lui, n'est jamais éligible.
Questions fréquentes
Un plan de remplacement remplace-t-il la garantie légale ?
Non, il s'y ajoute. La garantie légale de conformité couvre le défaut existant à la livraison et reste due par le vendeur ; le plan vise l'accident, qu'aucune garantie légale ne prend en charge.
Que reçoit-on concrètement en commandant ?
Un code de service, soit imprimé sur une carte, soit transmis par voie électronique. Ce code s'enregistre ensuite dans le compte du fabricant et s'associe au numéro de série de l'appareil concerné.
Le code fonctionne-t-il sur un autre modèle ?
Non. Chaque référence est établie pour un modèle et une génération donnés. Comparez la dénomination complète de votre appareil avec celle du plan avant de commander, les déclinaisons se ressemblant beaucoup.
L'immersion ou la perte sont-elles couvertes ?
Cela dépend entièrement de la formule. Certains plans intègrent l'immersion, d'autres proposent la perte en option ou pas du tout. Seules les conditions du plan choisi, publiées par le fabricant, répondent à cette question.
Peut-on souscrire longtemps après l'achat de l'appareil ?
L'usage veut que le plan s'active très vite après l'acquisition, et les conditions de chaque formule fixent la fenêtre exacte ainsi que les contrôles demandés. Consultez-les avant d'acheter le code séparément.
Le plan dispense-t-il des précautions d'usage ?
Aucunement. Les contrats visent l'accident en usage normal et excluent classiquement les dégradations volontaires ou les emplois contraires à la notice. Hélices, protections et vérifications avant vol gardent tout leur intérêt.