DJI Care Refresh 1 an pour Osmo Pocket 3 - carte avec code

Une caméra de poche voyage précisément là où les accidents commencent : sortie trop vite du blouson, main gantée qui glisse, trottoir qui suit. DJI Care Refresh pour l'Osmo Pocket 3 couvre deux remplacements sur l'année, dommages causés par l'utilisateur compris, avec un appareil neuf ou des pièces comme la nacelle.

Un service qui accepte vos maladresses

DJI Care Refresh est un forfait de service qui permet de remplacer un produit endommagé par un produit neuf, contre une participation dont le montant est fixé par le fabricant. Point notable, la couverture vaut aussi pour les dommages provoqués par l'utilisateur lui-même. Autrement dit, une chute idiote ne vous exclut pas du dispositif.

Un plan taillé pour le DJI Osmo Pocket 3

La carte est liée à la caméra DJI Osmo Pocket 3, reconnue par le numéro de série imprimé sur le produit. Cette caméra concentre dans un boîtier minuscule une nacelle motorisée et un capteur, deux éléments fragiles que l'on ne remplace pas soi-même. Le service prend justement en compte cette architecture.

Deux remplacements, et jusqu'à six au total

Le plan annuel donne droit à deux remplacements du matériel endommagé. En cumulant les renouvellements, la durée totale du service peut atteindre trois ans, ce qui représente jusqu'à six remplacements. Un plan de deux ans, pour comparaison, en prévoit quatre.

Un appareil neuf ou des pièces neuves

Selon la nature du sinistre, le service vous remet un autre exemplaire ou des pièces de remplacement neuves, par exemple une nacelle ou un bloc caméra. La solution retenue dépend du devis établi par le centre de service DJI allemand, à qui vous adressez l'appareil en précisant que vous disposez de DJI Care Refresh.

Activation de la carte et expédition

Le code de la carte s'active sur support.dji.com/care/active. Vous saisissez le code, le numéro de série de la caméra puis vos nom, prénom et adresse e-mail. Le service est rattaché automatiquement à la bonne région et vous recevez la confirmation par e-mail. Activez sans attendre après le premier allumage, sans compter sur un report du délai. Bonne nouvelle ensuite, si vous vous trouvez dans la région où le forfait a été acheté, le fabricant prend en charge les frais d'expédition du matériel de remplacement, envoyé en priorité.

Ce que le forfait ne couvre pas

Sont exclus le matériel perdu ou partiellement perdu, le matériel volé ou abandonné, les accessoires additionnels et la perte volontaire du produit. Le service écarte également les dommages du boîtier sans effet sur le fonctionnement, la force majeure, les défauts apparus hors période de validité, les frais liés à une montée en gamme ou à un gain de performance, ainsi que les pannes provoquées par des modifications non conformes au manuel, par des batteries ou chargeurs incompatibles, ou par des accessoires et logiciels non autorisés. Garantie 12 mois.