DJI Care Refresh - Plan 2 ans pour DJI Mini 3 (code électronique)
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Couvre les accidents qui arrivent vraiment : chute contre une branche, noyade, collision, interférence de signal ou erreur de pilotage. Trois remplacements sont inclus sur deux ans, chacun contre une participation réduite.
3× sans frais
100 % sécurisé
Mon humain a reçu un code par courriel, l'a activé en quatre minutes et s'est senti invincible pour la journée. Il a ensuite failli poser son drone dans un buisson dès le deuxième vol. Je l'observais depuis la fenêtre, sans commentaire mais avec des convictions. Le buisson a gagné la manche suivante.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements ce plan couvre-t-il ?
Trois remplacements sur les deux années de couverture, chacun contre une participation financière réduite.
L'erreur de pilotage est-elle couverte ?
Oui. Le constructeur indique que la protection couvre les accidents provoqués par une erreur de l'opérateur.
Un drone tombé à l'eau est-il pris en charge ?
Oui, à une condition : l'épave doit être rapportée au service du constructeur pour que la noyade soit couverte.
Dans quel délai faut-il activer le code ?
Dans les 48 heures suivant la première mise en service du drone, ou plus tard en envoyant une vidéo de vérification à DJI.
Que faut-il fournir lors de l'activation ?
Le code Care Refresh, le numéro de série du drone et les coordonnées de la personne qui active, nom et adresse électronique.
Un vol par mauvais temps est-il couvert ?
Non. Les dommages causés par un vol effectué dans des conditions météorologiques inadaptées font partie des exclusions.
Un plan de deux ans qui protège un drone contre les accidents que la garantie classique laisse de côté : chute, noyade, collision, interférence de signal et erreur de pilotage. Trois remplacements sont inclus sur la période, chacun moyennant une participation, et le code électronique s'active en ligne dans les 48 heures suivant la première mise en service.
Trois remplacements sur deux ans
Le plan de deux ans donne droit à trois remplacements d'un appareil endommagé, chacun contre une participation financière réduite. Le drone abîmé est remplacé par un appareil neuf ou équivalent neuf, et non gardé en réparation pendant des semaines. Selon la nature du sinistre, le remplacement peut aussi porter sur des pièces neuves, nacelle, caméra ou hélices. C'est ce qui distingue une protection d'un simple contrat de réparation.
Chute, noyade, collision, perte de signal
La couverture vise les accidents réels du pilotage plutôt que les défauts d'usine. Elle inclut la chute, la noyade, la collision et les incidents provoqués par une interférence du signal du drone. Fait notable, elle couvre également les accidents dus à une erreur de l'opérateur, ce qu'aucune garantie ordinaire ne prend en charge. Une réserve toutefois pour la noyade : l'épave doit être rapportée au service du constructeur.
Activation : 48 heures, ou plus tard avec une vidéo
Le service s'active une seule fois, dans les 48 heures suivant la première mise en service du drone. L'opération se fait en ligne sur support.dji.com/care/active, en indiquant le code Care Refresh, le numéro de série du produit et les coordonnées de la personne qui active, nom et adresse électronique. Une activation plus tardive reste possible, à condition d'envoyer au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil. La confirmation d'activation arrive ensuite par courriel, le plan étant rattaché automatiquement à la bonne région.
En cas d'accident, la marche à suivre
La procédure tient en quatre étapes. L'utilisateur déclare le sinistre et envoie le drone au service DJI en signalant qu'il dispose d'un plan Care Refresh. Il reçoit un devis de réparation et choisit alors entre la réparation payante et le remplacement au titre du service. En optant pour le remplacement, il règle la participation et reçoit un autre appareil, ou des pièces neuves, livrés en priorité et sans frais de port.
Ce que la protection ne couvre pas
La liste des exclusions mérite d'être lue avant le premier vol. Sont écartés le drone, la nacelle ou les accessoires perdus, le vol, l'abandon et la perte volontaire de l'appareil, ainsi que la radiocommande et les accessoires additionnels. Les dommages causés par un vol effectué dans des conditions météorologiques inadaptées ne sont pas couverts, pas plus que les dégâts esthétiques sans incidence sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les pannes survenues hors période de validité. Enfin, les défauts liés à des modifications non conformes à la notice, ou à l'usage de batteries, chargeurs, accessoires et logiciels non autorisés, restent à la charge du pilote.
