DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro - Plan 2 ans, code électronique
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Ce code électronique étend la protection à deux ans et porte à quatre le nombre de remplacements possibles du drone, sans support physique à recevoir. Collision, chute, immersion et erreur de pilotage sont couvertes.
3× sans frais
100 % sécurisé
Deux ans de couverture, m'a annoncé mon humain, très fier de sa prévoyance. J'ai regardé le drone, puis le plafond, puis le drone : les deux vont finir par se rencontrer. Au moins, l'affaire est provisionnée quatre fois. Je resterai sous la table pendant les essais en intérieur.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Quelle différence avec le plan d'un an ?
Quatre remplacements au lieu de deux, sur deux ans au lieu d'un, et deux recours possibles au service Flyaway au lieu d'un seul.
Reçoit-on un objet physique ?
Non, il s'agit de la version électronique : seul le code de service compte, à saisir sur le site du constructeur.
Quand faut-il activer le code ?
Dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, sur support.dji.com/care/active, avec le numéro de série de l'appareil.
Combien coûte un remplacement ?
DJI annonce 459 PLN pour le premier et 479 PLN pour les suivants. Le montant peut varier selon le taux de change en cas de déclaration directe.
Le vol du drone est-il couvert ?
Non. Le vol, l'abandon, la perte volontaire et le matériel perdu en tout ou partie sont exclus de la protection.
Que faire après un accident ?
Déclarer la panne, envoyer le matériel au centre de service DJI allemand en mentionnant DJI Care Refresh, puis choisir entre réparation payante et remplacement au titre du plan.
Ce plan de deux ans permet jusqu'à quatre remplacements du drone par une unité neuve ou équivalente, activés à partir d'un simple code électronique. La collision, la chute, l'immersion, l'interférence de signal et l'erreur de pilotage entrent dans la couverture, chaque remplacement se réglant à une participation annoncée d'avance. Aucun support physique n'est fourni : seul le code compte.
Quatre remplacements sur deux ans
Le plan de deux ans donne droit à quatre remplacements de matériel endommagé, soit deux par année de couverture. L'appareil est remplacé par une unité neuve ou équivalente, et non réparé, ce qui évite l'attente d'une pièce détachée. Chaque remplacement se règle par une participation fixée d'avance. Sur deux saisons de vol, cette réserve couvre à la fois les erreurs de débutant et les prises de risque du pilote aguerri.
Une version dématérialisée
Ce produit est un code de service, sans support physique ni accessoire pour le drone. La protection prend effet une fois le code saisi sur le site du constructeur et la confirmation reçue par courriel. Rien ne se monte sur l'appareil, rien ne se recharge, rien ne s'égare dans une sacoche. Le contenu du service est identique à celui de la version carte.
Ce que la protection couvre
La couverture porte notamment sur la collision, la chute, l'immersion, les accidents liés à une interférence de signal et ceux provoqués par une erreur de pilotage. Autrement dit, sur tout ce que la garantie constructeur laisse de côté puisqu'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Dans le cas d'une immersion, l'épave du drone doit être remise au centre de service du fabricant. La demande ne peut aboutir sans matériel à examiner.
Le service Flyaway, deux fois
Si le drone s'éloigne sans raison identifiable et reste introuvable, le service Flyaway permet d'obtenir un appareil neuf contre la participation prévue. Le plan de deux ans autorise deux recours à ce service, contre un seul pour le plan annuel. La condition est technique et doit être remplie avant l'incident : le compte DJI et la radiocommande doivent être associés au drone dans l'application DJI Fly. Sans cette association, le remplacement ne peut pas être demandé.
Les montants annoncés par DJI
Le constructeur publie, pour le DJI Mini 5 Pro, une participation de 459 PLN pour le premier remplacement et de 479 PLN pour les suivants, ainsi que 1399 PLN pour le service Flyaway. Ces montants sont ceux annoncés par DJI ; en cas de déclaration directe auprès du fabricant, la somme réclamée peut varier selon le taux de change. Ils permettent de chiffrer un accident avant qu'il ne survienne. C'est ce qui distingue une protection d'une simple assurance implicite.
Activer dans les 48 heures
Le code s'active une seule fois, dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, sur support.dji.com/care/active. Sont demandés le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil, présent sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique du titulaire. Le service est ensuite rattaché à la bonne région et confirmé par courriel. Passé ce délai, il reste possible de rattacher la protection en envoyant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil.
En cas d'accident
La démarche consiste à déclarer la panne puis à envoyer le matériel au centre de service DJI allemand en signalant la possession de DJI Care Refresh. Après réception du devis, l'utilisateur choisit entre réparation payante et recours à la protection. S'il retient DJI Care Refresh, il règle la participation et reçoit une autre unité ou des pièces neuves, nacelle, caméra ou hélices. L'expédition est prioritaire, sans frais de port si l'acheteur se trouve dans la région de souscription.
Ce qui reste exclu
Ne sont pas couverts le matériel perdu en tout ou partie, le vol, l'abandon et la perte volontaire du produit. Sont également écartés les dommages causés par un vol par conditions météorologiques inadaptées, la radiocommande et les accessoires supplémentaires, les dommages esthétiques sans conséquence sur le fonctionnement et les cas de force majeure. Restent enfin exclus les défaillances hors période de validité, les frais de montée en gamme et les pannes dues à des modifications non conformes au manuel ou à l'emploi de batteries, chargeurs, accessoires ou logiciels non autorisés.
