DJI Care Refresh DJI Mini 3 Pro - Code électronique de protection
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Deux remplacements d'appareil endommagé sur un plan annuel couvrent l'erreur de pilotage, la collision, la chute et l'immersion, contre une participation. La couverture Flyaway s'ajoute pour un appareil disparu sans explication.
3× sans frais
100 % sécurisé
Le colis annoncé s'est révélé être un courriel, sans carton et sans papier de soie. J'ai regardé l'écran un moment, puis l'humain, puis l'écran de nouveau. Il paraît que cela protège le drone qui me survole dans le jardin. Je note l'intention, mais rien ici ne se pousse du bord de la table.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements sont inclus ?
Deux sur un plan annuel, quatre sur un pack de deux ans, chacun contre une participation fixée par DJI.
Les dégâts causés par une erreur de pilotage sont-ils couverts ?
Oui, l'erreur de l'opérateur fait partie des cas pris en charge, comme la collision, la chute ou l'interférence du signal.
Que se passe-t-il si le drone est noyé ?
L'immersion est couverte, à condition de rapporter l'épave au centre de service du constructeur pour instruire le dossier.
Sous quel délai faut-il activer le code ?
Dans les quarante-huit heures suivant la première mise en route du drone, ou plus tard en envoyant une vidéo de vérification à DJI.
Le vol ou la perte du drone sont-ils couverts ?
Le vol et l'abandon sont exclus. La disparition inexpliquée relève de Flyaway Coverage, sous réserve d'avoir associé le compte DJI à l'appareil.
Peut-on prolonger la protection ?
Oui, en achetant un plan annuel supplémentaire, deux fois au maximum, soit trois ans de couverture au total.
Un drone se perd rarement par mauvaise volonté : une branche mal vue, une rafale au mauvais moment, un plan d'eau qui se rapproche plus vite que prévu. Ce code de service comble le trou laissé par la garantie constructeur, qui ne couvre pas les accidents de pilotage, en permettant de faire remplacer un appareil endommagé contre une participation. La protection se prolonge jusqu'à trois ans.
Ce que couvre réellement DJI Care Refresh
Le service prend en charge les dommages que la garantie ignore : erreur de pilotage, collision, chute, interférence du signal et immersion. Pour un appareil noyé, la couverture suppose de rapporter l'épave au centre de service du constructeur, faute de quoi le dossier ne peut pas être traité. C'est la nature même de cette protection : elle vise l'accident, pas la panne, laquelle relève de la garantie officielle.
Deux remplacements par un appareil neuf ou équivalent
Le plan annuel donne droit à deux remplacements d'appareil endommagé sur la période, contre une participation financière fixée par DJI. L'appareil rendu est échangé contre un produit neuf ou équivalent à du neuf, ce qui évite la réparation interminable d'une cellule tordue. Le pack de deux ans porte ces chiffres à quatre remplacements. Le remplacement est expédié en priorité et le transport est pris en charge par le constructeur lorsque la demande est faite dans la région d'achat du service.
Flyaway Coverage, pour le drone qui ne revient pas
Flyaway Coverage est le volet du plan qui traite la disparition inexpliquée d'un appareil. Si le drone s'éloigne sans raison identifiée et reste introuvable, le paiement de la participation prévue donne droit à un produit entièrement neuf. Le plan annuel autorise un recours à cette garantie, le pack de deux ans en autorise deux. Elle suppose en revanche d'avoir associé au préalable le compte DJI et la radiocommande à l'appareil dans l'application DJI Fly.
Activer le code dans les règles
Il s'agit d'un code électronique, à activer sur le site de support de DJI. L'activation demande le contenu du code, le numéro de série de l'appareil, inscrit directement sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique de la personne qui souscrit. Le plan doit être activé dans les quarante-huit heures suivant la première mise en route du drone, ou plus tard en transmettant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil. Une confirmation d'activation est envoyée par courriel.
Ce qui reste hors du périmètre
Le service ne couvre ni le vol, ni l'abandon du produit, ni la perte volontaire, ni un drone simplement égaré en dehors du cadre Flyaway. Sont également exclus les dommages causés par un vol dans de mauvaises conditions météorologiques, la radiocommande et les accessoires additionnels, les marques sur la coque qui n'affectent pas le fonctionnement, et les cas de force majeure. Restent enfin exclues les pannes nées d'une modification non conforme au manuel, d'une batterie ou d'un chargeur incompatibles, ou d'accessoires et logiciels non autorisés.
Jusqu'à trois ans, et un bonus si tout va bien
La protection peut être prolongée en achetant un plan annuel supplémentaire, deux fois au maximum, pour atteindre trois années de couverture au total. La prolongation suppose que le plan en cours n'ait pas expiré depuis plus de quinze jours. Pendant toute la durée du service, la garantie officielle du constructeur continue de s'appliquer normalement. Et si aucun remplacement n'a été utilisé pendant la période de validité, le DJI Mini 3 Pro figure parmi les appareils qui reçoivent une année de garantie supplémentaire.
