DJI Care Refresh - Code électronique 2 ans pour DJI Mini 4 Pro
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4 remplacements sur deux ans, appareil neuf ou équivalent neuf à chaque fois, contre une participation fixée par le constructeur. Chute, collision, immersion et erreur de pilotage entrent dans le champ de la couverture.
3× sans frais
100 % sécurisé
Deux ans de couverture, c'est deux ans pendant lesquels l'humain ose voler au-dessus du bassin du voisin. J'observe depuis la fenêtre, prête à commenter chaque atterrissage approximatif. Le drone est revenu mouillé une fois, et personne n'a paniqué. Je préfère nettement l'ancienne version, où mon humain retenait son souffle.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Quelle différence avec le plan d'un an ?
Le plan de deux ans double la couverture : quatre remplacements au lieu de deux et deux recours à Flyaway au lieu d'un.
Comment le code est-il fourni ?
Sous forme électronique : il n'y a pas d'objet physique, le code s'active en ligne sur la page dédiée de DJI.
Quels incidents sont couverts ?
La chute, la collision, l'immersion, les accidents liés à une perturbation du signal et les erreurs de pilotage.
Peut-on prolonger au-delà de deux ans ?
Oui, une seule fois, par un plan annuel supplémentaire ; un second plan de deux ans n'est pas accepté.
Que faut-il faire avant un éventuel Flyaway ?
Associer le compte DJI et la radiocommande au drone dans l'application DJI Fly, faute de quoi le remplacement sera refusé.
Qu'est-ce qui reste exclu ?
Le vol, l'abandon, la perte volontaire, les vols par mauvaise météo, la radiocommande, les dommages esthétiques et les modifications non autorisées.
DJI Care Refresh couvre un DJI Mini 4 Pro pendant deux ans, sous forme de code de service dématérialisé qui s'active en ligne. Quatre remplacements sont prévus contre une participation fixée par le constructeur, la couverture Flyaway s'utilise deux fois, et l'appareil de remplacement est neuf ou équivalent neuf, expédié en priorité.
Quatre remplacements sur deux ans
Le plan biennal ouvre droit à quatre remplacements d'appareil endommagé, soit le double de la formule annuelle. Chaque échange s'accompagne d'une participation dont le montant est fixé par DJI et peut évoluer selon le taux de change. L'appareil est remplacé par un exemplaire neuf ou équivalent à neuf, expédié en priorité une fois la participation acquittée.
Un code dématérialisé à activer en ligne
Cette référence n'est pas un objet mais un code de service, à saisir sur la page d'activation du constructeur. La procédure demande le code, le numéro de série figurant sur le drone, ainsi que le nom et l'adresse électronique du titulaire. Un courriel de confirmation clôt l'opération et rattache automatiquement le service à la bonne région.
Les sinistres pris en charge
La couverture s'applique à la chute, à la collision, à l'immersion et aux accidents dus à une perturbation du signal. Elle englobe surtout les erreurs de pilotage, que la garantie constructeur exclut puisqu'elles ne relèvent pas d'un défaut du produit. En cas d'immersion, l'épave du drone doit être remise au centre de service du constructeur pour que l'échange soit accordé.
Flyaway Coverage, deux recours possibles
Lorsque le drone s'éloigne sans explication et demeure introuvable, la couverture Flyaway permet d'obtenir un appareil entièrement neuf contre paiement de la participation. Le plan de deux ans autorise deux recours à ce service, contre un seul pour le plan annuel. Le compte DJI et la radiocommande doivent avoir été associés au drone dans l'application DJI Fly avant l'incident, sans quoi la demande est rejetée.
La procédure en cas d'accident
L'utilisateur déclare l'incident et adresse l'appareil au service du constructeur en signalant qu'il bénéficie de Care Refresh. Un devis de réparation lui parvient, à partir duquel il choisit entre la réparation payante et le remplacement au titre du service. En optant pour le remplacement, il reçoit un autre exemplaire, ou des pièces neuves comme la nacelle, la caméra ou les hélices.
Une seule prolongation possible
Un plan de deux ans se prolonge une fois, par l'achat d'un plan annuel supplémentaire, ce qui porte la protection à trois ans. L'achat d'un second plan biennal n'est pas accepté par le constructeur. La prolongation suppose que la validité du plan en cours ne soit pas expirée depuis plus de quinze jours, et la garantie officielle reste applicable pendant toute la durée du service.
Les exclusions du dispositif
Le vol, l'abandon et la perte volontaire de l'appareil ne sont pas couverts, pas davantage que les dommages consécutifs à un vol par conditions météorologiques inadaptées. Restent également hors champ la radiocommande, les accessoires additionnels, les dégradations esthétiques sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les pannes hors période de validité. Les modifications non conformes au manuel et les batteries, chargeurs ou logiciels non autorisés annulent la prise en charge.
