Livraison : 19 septembre
2 remplacements sur douze mois contre un appareil neuf ou équivalent, en cas de casse par impact ou de contact avec l'eau. Le sable, les projections et le bitume accompagnent souvent les sorties en caméra d'action.
3× sans frais
100 % sécurisé
Mon humain emmène sa petite caméra partout, même à côté du lavabo. Moi je surveille le robinet de très loin, question de principe. Grâce à ce code, ses bêtises d'eau lui coûteront moins cher que les miennes.
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Si un document n'est pas disponible dans votre langue et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Cette protection fonctionne-t-elle avec un autre modèle ?
Non, elle est réservée à la caméra DJI Osmo Action 4 et se rattache à son numéro de série.
Combien de remplacements puis-je demander ?
Le plan annuel prévoit deux remplacements de l'appareil endommagé.
La noyade de la caméra est-elle couverte ?
Les dommages liés à un contact du produit avec l'eau font partie des cas pris en charge, au même titre que les impacts.
Quand dois-je activer mon code ?
Le plus tôt possible après le premier démarrage, car aucun report du délai d'activation n'est prévu pour les caméras, les nacelles et les stabilisateurs.
Que reçoit-on à la place de la caméra cassée ?
Un exemplaire neuf ou équivalent neuf, expédié en priorité avec les frais de port offerts.
Quelle est la garantie ?
Le produit est garanti 12 mois.
DJI Care Refresh couvre l'Osmo Action 4 contre la casse par impact et le contact avec l'eau, avec deux remplacements possibles sur douze mois. L'appareil endommagé est échangé contre un modèle neuf ou équivalent neuf, sans expertise à fournir, pour repartir filmer sans attendre une réparation.
Moyennant une participation dont le montant est fixé par le fabricant, DJI Care Refresh remplace votre matériel endommagé par un exemplaire neuf ou équivalent neuf. Les dommages provoqués par un impact ou par un contact du produit avec l'eau figurent parmi les situations couvertes, ce qui correspond très exactement à ce que subit une caméra d'action.
Ce plan est lié à la caméra DJI Osmo Action 4. Au moment de l'activation, le numéro de série inscrit sur le produit rattache la protection à cet exemplaire et à lui seul. Le code ne se transfère donc pas d'un boîtier à l'autre.
La formule annuelle donne droit à deux remplacements de l'appareil abîmé. Chaque remplacement s'accompagne d'une participation dont le montant est fixé par le fabricant, montant susceptible d'évoluer selon le taux de change en vigueur si la déclaration est faite directement auprès de DJI.
Rendez-vous sur support.dji.com/care/active. Vous y saisissez le code de service, le numéro de série de la caméra puis le nom et l'adresse e-mail de la personne qui active le plan. Le service est ensuite affecté automatiquement à la région correspondante et une confirmation arrive par e-mail. Aucun report du délai d'activation n'est proposé pour les caméras, les nacelles et les stabilisateurs, alors autant traiter cette formalité le jour même du premier démarrage.
Vous signalez la panne et vous expédiez la caméra au centre de service DJI allemand en indiquant que vous disposez de DJI Care Refresh. Un devis de réparation vous parvient, sur la base duquel vous choisissez entre une réparation payante et un remplacement au titre du service. Si le remplacement l'emporte, vous réglez la participation et recevez un autre exemplaire, expédié en priorité avec les frais de port offerts.
Ne sont pas couverts le produit perdu ou partiellement perdu, le produit volé ou abandonné, les accessoires additionnels et la perte volontaire. S'ajoutent à cette liste les dommages du boîtier sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure, les défauts constatés en dehors de la période de validité, les frais liés à une montée en gamme ou à un gain de performance, enfin les pannes causées par des modifications non conformes au manuel, par des batteries ou chargeurs incompatibles, ou par des accessoires et logiciels non autorisés. Garantie 12 mois.
Bonne couverture pour un an, j'aurais aimé une explication plus claire de la participation. Indispensable quand on filme en VTT, ma caméra tombe au moins une fois par sortie.
Correct pour ce prix.
Ça dépanne. Sans plus.
Surprise en bien. Rien à signaler.
Je suis satisfait. Envoi correct.
