DJI Care Refresh - Plan de protection 2 ans pour DJI Mini 4 Pro
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Quatre remplacements sur deux ans couvrent la chute, la collision, l'immersion, la perte de signal et l'erreur de pilotage, contre une participation fixée par le fabricant. La couverture Flyaway s'utilise deux fois.
3× sans frais
100 % sécurisé
Deux ans de sérénité pour l'humain, cela signifie deux ans de bourdonnement pour moi. J'ai renoncé à chasser l'appareil et je me contente désormais de le fixer au décollage, ce qui suffit à le déstabiliser. Il a percuté le canapé la semaine dernière, sans témoin. Je considère ce plan comme une assurance contre mon regard.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements ce plan couvre-t-il ?
Quatre sur les deux années de validité, chacun contre une participation dont le montant est fixé par DJI.
Combien de fois peut-on utiliser Flyaway ?
Deux fois avec le plan de deux ans, à condition d'avoir associé le compte DJI et la radiocommande au drone dans l'application DJI Fly.
Quels incidents sont pris en charge ?
La chute, la collision, l'immersion, les accidents dus à une perturbation du signal et les erreurs de pilotage.
Comment activer le service ?
Sur la page d'activation de DJI, dans les 48 heures suivant la première mise en route, avec le code, le numéro de série et les coordonnées du titulaire.
Peut-on prolonger au-delà de deux ans ?
Oui, une seule fois, par l'achat d'un plan annuel supplémentaire ; un second plan biennal n'est pas accepté.
Qu'est-ce qui reste exclu ?
Le vol, l'abandon, la perte volontaire, les vols par mauvaise météo, la radiocommande, les dommages esthétiques et les modifications non autorisées.
Le plan DJI Care Refresh couvre le DJI Mini 4 Pro pendant deux ans, avec quatre remplacements possibles contre une participation fixée par le fabricant. Chute, collision, immersion, perte de signal et erreur de pilotage entrent dans le champ du service, et la couverture Flyaway s'utilise deux fois sur la durée du plan. La garantie officielle continue de courir en parallèle.
Quatre remplacements sur deux ans
Le plan biennal ouvre droit à quatre remplacements d'appareil endommagé sur sa durée de validité, soit le double du plan annuel. Chaque remplacement suppose le règlement d'une participation, dont le montant est fixé par DJI et peut évoluer avec le taux de change. L'appareil est remplacé par un exemplaire neuf ou équivalent neuf, et non par un matériel reconditionné de moindre qualité.
Les sinistres réellement couverts
La couverture s'applique à la chute, à la collision, à l'immersion et aux accidents provoqués par une perturbation du signal. Elle inclut surtout les erreurs de pilotage, c'est-à-dire la catégorie d'incidents qu'une garantie constructeur écarte par principe. Pour un drone noyé, la prise en charge exige que l'épave soit remise au centre de service du constructeur.
Flyaway Coverage, deux fois
La couverture Flyaway intervient lorsque le drone s'éloigne sans explication et demeure introuvable. Le plan de deux ans autorise deux recours à ce service, contre paiement de la participation correspondante. La condition doit être remplie en amont : le compte DJI et la radiocommande doivent être associés au drone dans l'application DJI Fly, faute de quoi le remplacement est refusé.
Activation du code de service
Le code s'active une seule fois sur la page d'activation de DJI, dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone. Il faut renseigner le code, le numéro de série figurant sur l'appareil, puis le nom et l'adresse électronique du titulaire. Au-delà de ce délai, l'association reste possible en transmettant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état du drone. Un courriel confirme l'activation et le rattachement à la bonne région.
En cas d'accident, la procédure
L'utilisateur déclare l'incident et envoie l'appareil au service de DJI en précisant qu'il bénéficie de Care Refresh. Il reçoit un devis de réparation et arbitre entre réparation payante et remplacement au titre du service. En choisissant le remplacement, il s'acquitte de la participation et reçoit un autre exemplaire, ou des pièces neuves comme la nacelle, la caméra ou les hélices, en expédition prioritaire.
Les exclusions à connaître
Restent hors couverture le vol, l'abandon, la perte volontaire de l'appareil et les dommages consécutifs à un vol par conditions météorologiques inadaptées. Le service ne prend pas davantage en charge la radiocommande et les accessoires additionnels, les dégradations esthétiques sans incidence sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les pannes hors période de validité. L'usage d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés fait également sortir l'appareil du dispositif.
Une prolongation, pas deux
Un plan de deux ans se prolonge une seule fois, par l'achat d'un plan annuel supplémentaire, ce qui porte la couverture à trois ans. Il n'est pas possible de prolonger en achetant un second plan biennal. La prolongation suppose par ailleurs que la validité du plan en cours ne soit pas expirée depuis plus de quinze jours.
