DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro - Plan 2 ans, 4 remplacements (carte)
Livraison : lundi 17 août
Quatre remplacements sur deux ans pour un DJI Mini 5 Pro, avec une participation annoncée à l'avance au lieu d'un devis après coup. Collision, chute, immersion, interférence de signal et erreur de pilotage entrent dans le champ de la protection. Le service Flyaway peut être utilisé deux fois, sous réserve d'avoir associé le compte DJI et la radiocommande au drone.
Deux ans, quatre remplacements : mon humain a fait le calcul à voix haute avant de commander. J'ai compris qu'il envisageait sérieusement de casser son drone quatre fois. Rassurant pour l'appareil, inquiétant pour le pilote. J'ai déplacé mon panier hors de la trajectoire d'atterrissage, par précaution.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Questions fréquentes
Quelle différence avec le plan d'un an ?
Le plan de deux ans offre quatre remplacements au lieu de deux et autorise deux recours au service Flyaway au lieu d'un.
Quand faut-il activer le code ?
Dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, sur support.dji.com/care/active. Passé ce délai, une vidéo de vérification doit être envoyée au constructeur.
Combien coûte un remplacement ?
Le constructeur annonce 459 PLN pour le premier et 479 PLN pour les suivants. Le montant peut varier selon le taux de change en cas de déclaration directe.
Un drone tombé dans l'eau est-il couvert ?
Oui, à condition de remettre l'épave au centre de service du constructeur : sans matériel à examiner, la prise en charge ne peut pas être accordée.
Que faire après un accident ?
Déclarer la panne, envoyer le matériel au centre de service DJI allemand en mentionnant DJI Care Refresh, puis choisir entre la réparation payante et le remplacement au titre du plan.
La garantie constructeur reste-t-elle valable ?
Oui, elle continue de s'appliquer pendant toute la période couverte par DJI Care Refresh.
Description
La deuxième année d'un drone est souvent la plus risquée : la prudence des débuts s'est envolée et les vols se font plus près des obstacles. Ce plan étend la protection à deux ans et porte le nombre de remplacements à quatre. Chacun se règle à une participation connue d'avance, plutôt que sur devis après l'accident.
Quatre remplacements sur deux ans
Le plan de deux ans ouvre droit à quatre remplacements d'un matériel endommagé, soit deux par année de couverture. L'appareil abîmé est remplacé par une unité neuve ou équivalente et non simplement réparé. Sur une période aussi longue, cette réserve couvre les maladresses des débuts comme la prise de risque qui vient avec l'expérience. La garantie officielle du fabricant reste applicable pendant toute la durée du service.
Les dommages pris en charge
La protection couvre notamment la collision, la chute, l'immersion, les accidents dus à une interférence de signal et ceux provoqués par une erreur de pilotage. Ce sont les cas de figure que la garantie constructeur laisse de côté, puisqu'ils ne relèvent pas du défaut de fabrication. Pour une immersion, l'épave du drone doit être envoyée au centre de service du fabricant. Sans matériel à examiner, la demande ne peut pas aboutir.
Le service Flyaway, deux fois
Le service Flyaway concerne le drone qui s'éloigne sans raison identifiable et que l'on ne retrouve pas. Contre la participation prévue, un appareil neuf est fourni. Le plan de deux ans autorise deux recours à ce service, contre un seul pour le plan annuel. La condition reste la même : le compte DJI et la radiocommande doivent avoir été associés au drone dans l'application DJI Fly avant la disparition.
Les montants publiés par le constructeur
Pour le DJI Mini 5 Pro, DJI annonce 459 PLN pour le premier remplacement et 479 PLN pour chacun des suivants, ainsi que 1399 PLN pour le service Flyaway. Ces montants sont ceux publiés par le constructeur ; en cas de déclaration directe auprès de lui, la somme peut varier selon le taux de change en vigueur. Savoir à l'avance ce que coûterait un accident est le véritable apport du dispositif. Le reste n'est qu'une question de tranquillité.
Activer dans les 48 heures
L'activation se fait une seule fois, dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone, à l'adresse support.dji.com/care/active. Il faut fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil, présent sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique du titulaire. Le service est rattaché automatiquement à la région correspondante et une confirmation est envoyée par courriel. Au-delà de ce délai, le rattachement reste possible en transmettant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état du matériel.
En cas d'accident
La procédure commence par une déclaration, puis l'envoi du matériel au centre de service DJI allemand avec la mention DJI Care Refresh. Un devis est communiqué, à partir duquel l'utilisateur choisit entre réparation payante et recours à sa protection. En optant pour DJI Care Refresh, il règle la participation et reçoit une autre unité ou des pièces neuves, nacelle, caméra ou hélices. L'expédition est prioritaire et les frais de port sont pris en charge si l'acheteur se trouve dans la région de souscription.
Ce qui reste exclu
Le matériel perdu en tout ou partie, le vol, l'abandon et la perte volontaire ne sont pas couverts. Il en va de même des dommages liés à un vol par conditions météorologiques inadaptées, de la radiocommande et des accessoires supplémentaires, des dommages esthétiques sans effet sur le fonctionnement et des cas de force majeure. Restent également exclus les défaillances hors période de validité, les frais liés à une montée en gamme et les pannes provoquées par des modifications non conformes au manuel ou par l'emploi de batteries, chargeurs, accessoires ou logiciels non autorisés.
Une carte à conserver
Il s'agit de la version carte du service : le support physique porte le code à activer et ne se monte pas sur le drone. Ce code est la seule chose qui compte, et il doit être saisi sur le site du constructeur pour que la protection prenne effet. La carte se range donc avec la facture plutôt qu'avec les accessoires de vol. Une fois l'activation confirmée par courriel, le document n'a plus qu'une valeur d'archive.
