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Deux remplacements possibles sur 12 mois, casse ou contact avec l'eau pris en charge, sans carte à conserver. La souscription se fait en ligne, sous forme d'un code à saisir chez le fabricant.
3× sans frais
100 % sécurisé
Cette commande n'a produit aucun carton. Je suis resté assis devant la porte d'entrée pour rien. L'humain trouve ça très pratique, moi je continue de protester poliment.
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
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Sous quelle forme reçoit-on la protection ?
Sous forme de code électronique. Cette version ne comporte pas de carte physique, contrairement à la variante livrée sur carte.
Comment activer le code ?
Sur support.dji.com/care/active, en indiquant le code, le numéro de série de la nacelle puis le nom et l'adresse e-mail de la personne qui active le service.
Quand faut-il l'activer ?
En une seule fois, dès la première mise en route. Le fournisseur précise que le délai de 30 jours n'est pas ouvert aux caméras, nacelles et stabilisateurs.
Comment se passe un remplacement ?
Vous signalez la panne et envoyez l'appareil au centre DJI allemand en mentionnant votre couverture, puis vous recevez un devis. Si vous retenez Care Refresh, vous réglez la participation et un autre exemplaire vous est expédié en priorité, port offert.
Qu'est-ce qui reste exclu ?
Le matériel perdu, volé ou abandonné, les accessoires additionnels, les dommages de coque sans effet sur le fonctionnement, ainsi que les pannes dues à des accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Quelle est la garantie ?
Le produit est garanti 12 mois. La protection souscrite ici couvre pour sa part la nacelle pendant un an à compter de l'activation du code.
Rien n'arrive dans le colis, et c'est le principe même de cette formule : la couverture de service DJI Care Refresh se souscrit en version dématérialisée, sous un code à saisir en ligne pour le stabilisateur RS 3 Pro. Pendant douze mois, deux remplacements restent possibles après une casse ou un passage dans l'eau, contre une participation. Le matériel de remplacement part en expédition prioritaire, frais de port offerts.
Pas de carte à glisser dans un tiroir puis à chercher le jour où l'on en a besoin. Le code suffit, il s'enregistre en ligne et la couverture existe alors dans le compte du fabricant, rattachée à votre exemplaire. C'est la variante à retenir pour qui préfère éviter le papier ou souhaite être couvert sans attendre la réception d'un support physique.
Contre une participation, le service prévoit deux remplacements du matériel endommagé au cours de l'année. Sont visés les dégâts causés par un impact ou par un contact du produit avec l'eau, entre autres situations. L'appareil abîmé cède la place à un exemplaire neuf ou équivalent, ce qui évite les allers-retours en réparation et les immobilisations à rallonge. Le montant de la participation est arrêté par le fabricant et peut évoluer avec le taux de change.
Rendez-vous sur support.dji.com/care/active. Le formulaire réclame le code, le numéro de série inscrit sur la nacelle, puis le nom et l'adresse e-mail de la personne qui active le service. La protection est affectée automatiquement à la bonne région et sa confirmation arrive par e-mail. L'activation n'a lieu qu'une seule fois, et le fournisseur signale que le délai de 30 jours après la première mise en route n'est pas ouvert aux caméras, nacelles et stabilisateurs, ce qui invite à s'en occuper immédiatement.
Signalez le défaut et faites parvenir l'appareil au centre de service DJI allemand, en indiquant qu'il bénéficie de DJI Care Refresh. Un devis vous est retourné, sur la base duquel vous arbitrez entre une réparation payante et le recours à la couverture. En retenant Care Refresh, vous réglez la participation et un autre exemplaire vous est adressé en expédition prioritaire, frais de port offerts.
Le service laisse de côté le produit manquant ou partiellement manquant, volé ou abandonné, les accessoires additionnels, la perte volontaire, les dommages de coque sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure, les défauts apparus hors période de validité, les suppléments liés à une montée en gamme ou à une amélioration des performances, et les pannes provoquées par des modifications non conformes au manuel ou par l'usage de batteries, chargeurs, accessoires ou logiciels non autorisés. Garantie 12 mois.
Solide et bien fini. Envoi soigné.
Le service est utile mais les conditions d'activation méritaient d'être plus explicites à l'achat. Une fois le code saisi, tout s'est bien déroulé.
