2 remplacements sont couverts pendant 12 mois en cas de choc, de chute ou de contact avec l'eau. La caméra est alors remplacée par un exemplaire neuf ou équivalent, sans délai.
3× sans frais
100 % sécurisé
Cette caméra est minuscule et elle me suit jusque dans mon carton. Elle filme mes oreilles de très près. Mon humain a pris une assurance, donc elle reviendra même après une glissade. Je garde ma place au fond.
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Si un document n'est pas disponible dans votre langue et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Ce code fonctionne-t-il avec une autre caméra ?
Non, il est réservé au DJI Osmo Pocket 2 et se lie au numéro de série saisi lors de l'activation.
Sous quel délai faut-il activer le code ?
Sans attendre : pour les caméras, le report de 30 jours après la première mise en route n'est pas proposé.
Combien de remplacements sont inclus ?
Deux sur les douze mois du plan, pour des dommages tels qu'un choc ou un contact avec l'eau.
Le remplacement est-il gratuit ?
Non, une participation reste due, son montant est fixé par le fabricant.
Puis-je prolonger la couverture ?
Oui, avec un plan annuel supplémentaire, tant que le service est valide ou expiré depuis moins de quinze jours.
Quelle est la garantie ?
Le produit est garanti 24 mois.
DJI Care Refresh protège pendant un an la caméra de poche qui voyage dans une veste, se pose au bord d'une table de terrasse ou prend la pluie sur un quai de gare. Deux remplacements sont couverts en cas de choc, de chute ou de contact avec l'eau sur la DJI Osmo Pocket 2, c'est le réflexe à prendre le jour même de l'achat.
Plutôt qu'une réparation incertaine, DJI Care Refresh fait remplacer la caméra endommagée par un exemplaire neuf ou équivalent. Les chocs, les chutes et les contacts avec l'eau font partie des dommages pris en charge. La garantie officielle du constructeur reste valable pendant toute la durée du service.
Le plan annuel ouvre droit à deux remplacements sur douze mois. Une participation reste due à chaque fois, son montant est fixé par le fabricant au moment de la demande.
Vous recevez un code de service par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h. Rien n'est expédié, rien ne se perd dans une boîte aux lettres.
Rendez-vous sur support.dji.com/care/active, saisissez le code, le numéro de série de la caméra et vos coordonnées. La protection est alors rattachée à votre appareil et à votre région, une confirmation vous parvient par e-mail. Pour les caméras, le report d'activation de trente jours après la première mise en route n'est pas proposé : activez le code dès la réception de l'appareil.
Signalez le dommage et envoyez la caméra au service DJI en indiquant que vous bénéficiez de DJI Care Refresh. Après le devis, vous optez pour le remplacement, réglez la participation et recevez un appareil traité en priorité, transport pris en charge.
La couverture peut être portée à trois ans au total en ajoutant des plans annuels. Le renouvellement reste possible tant que le service en cours est valide ou expiré depuis moins de quinze jours.
Sont exclus la perte et le vol, l'abandon volontaire, les accessoires additionnels, les rayures qui n'empêchent pas la caméra de fonctionner, les cas de force majeure, les pannes hors période de validité et celles liées à des modifications non conformes ou à des batteries, accessoires ou logiciels non homologués. Garantie 24 mois.
Je voyage beaucoup avec la caméra, deux remplacements me rassurent. Code arrivé par e-mail le matin même, activation sans difficulté.
Merci beaucoup. À recommander.
Bien dans l'ensemble.
