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Deux remplacements sont couverts sur l'année, avec une année de garantie offerte en bonus quand le service reste inutilisé. Chutes, collisions et contact avec l'eau entrent dans le champ de la protection.
3× sans frais
100 % sécurisé
Depuis que ce bras stabilise le téléphone, je sors beaucoup moins flou sur les vidéos. Je suis donc objectivement plus beau qu'avant. Un an de protection pour mon humain, un an de gloire pour moi.
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Que couvre ce plan pendant l'année ?
Deux remplacements du matériel endommagé, notamment après une collision ou un contact du produit avec l'eau.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas le service ?
La série DJI Osmo Mobile 7 donne droit à une extension de garantie d'une année supplémentaire à titre de récompense.
Puis-je prolonger la couverture ?
Oui, jusqu'à deux plans annuels supplémentaires peuvent être ajoutés, pour atteindre trois ans de protection au total.
Comment le code me parvient-il ?
Il est envoyé sous forme électronique à l'adresse e-mail communiquée au moment de la commande.
Où activer le code ?
Sur support.dji.com/care/active, avec le numéro de série du stabilisateur et les coordonnées de la personne qui active le plan.
Quelle est la garantie ?
Le produit est garanti 12 mois.
Ce plan Care Refresh d'un an couvre deux remplacements en cas de chute, de collision ou de contact avec l'eau, pendant la période où l'on apprend encore à manier le stabilisateur. Si rien ne casse, la couverture se transforme en une année de garantie supplémentaire offerte, comme récompense de ne pas s'en être servi.
Ce plan couvre le DJI Osmo Mobile 7 pendant un an. En cas de casse, le matériel abîmé est remplacé par un exemplaire neuf ou équivalent neuf, contre une participation dont le montant est fixé par le fabricant. Le service prévoit deux remplacements par an.
Les dommages provoqués par une collision ainsi que ceux liés à un contact du produit avec l'eau font partie des cas couverts. C'est le scénario habituel avec ce type d'appareil, entre la poignée qui échappe des mains en pleine marche et l'orage qui surprend une séance de tournage en extérieur.
La série DJI Osmo Mobile 7 figure dans la liste des appareils qui ouvrent droit à un avantage particulier. Si vous n'utilisez pas le service de remplacement pendant sa période de validité, une extension de garantie d'un an vous est accordée. La prudence est donc payante, au sens propre.
Rien n'oblige à s'arrêter au bout de douze mois. Il est possible d'ajouter jusqu'à deux plans annuels supplémentaires, ce qui porte la durée totale de la protection à trois ans. La garantie officielle du constructeur, de son côté, reste applicable pendant la validité du service.
Le service arrive sous la forme d'un code électronique envoyé à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande. Direction ensuite support.dji.com/care/active, où vous renseignez le code, le numéro de série inscrit sur le stabilisateur, ainsi que le nom et l'adresse e-mail de la personne qui active le plan. Le service est affecté à la région correspondante et la confirmation arrive par e-mail. Occupez-vous de cette étape dès le premier allumage, aucun report du délai d'activation ne doit être espéré.
Vous déclarez la panne et vous expédiez le stabilisateur au centre de service DJI allemand en mentionnant votre plan DJI Care Refresh. Le devis reçu, vous arbitrez entre réparation payante et remplacement par le service. Le remplacement choisi, vous réglez la participation et un autre exemplaire vous est envoyé en priorité, frais de port offerts.
Le plan ne couvre pas le matériel perdu ou partiellement perdu, le vol, l'abandon, les accessoires additionnels ni la perte volontaire du produit. Sont aussi écartés les dommages du boîtier qui n'empêchent pas le fonctionnement, la force majeure, les défauts survenus en dehors de la période de validité, les frais liés à une montée en gamme ou à un gain de performance, ainsi que les pannes dues à des modifications non conformes au manuel, à des batteries ou chargeurs incompatibles, ou à des accessoires et logiciels non autorisés. Garantie 12 mois.
Bien au-delà de mes espérances.
Satisfaite. Sans mauvaise surprise.
Parfait pour ma première année avec le stabilisateur, code activé sans aucun souci. La récompense d'un an de garantie en plus si on ne casse rien, excellente idée.
