DJI Care Refresh - Plan 2 ans pour Osmo Mobile 6 (code électronique)
Livraison : lundi 17 août
Faites remplacer votre Osmo Mobile 6 jusqu'à quatre fois en deux ans contre une participation, y compris après une chute ou un contact avec l'eau. Le plan s'active en ligne dans les trente jours suivant la première mise en service, et laisse la garantie constructeur courir en parallèle.
Mon humain a reçu un code par courriel et l'a activé en trois minutes, sans rien déballer. J'étais venu pour le carton, il n'y avait pas de carton. Ma déception fut totale et parfaitement visible. Il paraît que sa perche à téléphone est désormais tranquille pour deux ans, ce qui ne me concerne en rien.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Questions fréquentes
Combien de remplacements le plan couvre-t-il ?
Jusqu'à quatre remplacements sur les deux années de couverture, chacun contre une participation financière réduite.
Une chute dans l'eau est-elle couverte ?
Oui. La protection couvre notamment les dommages provoqués par une collision ou par le contact du produit avec l'eau.
Quand faut-il activer le code ?
Une seule fois, dans les trente jours suivant la première mise en service de l'appareil, sur support.dji.com/care/active.
Que faut-il fournir pour activer le plan ?
Le code Care Refresh, le numéro de série inscrit sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique de la personne qui active.
Peut-on prolonger la couverture ?
Oui. L'achat d'un plan annuel supplémentaire porte la couverture à trois ans au total.
Que se passe-t-il si je n'utilise aucun remplacement ?
La garantie est prolongée d'une année supplémentaire, l'Osmo Mobile 6 faisant partie des appareils éligibles à ce bonus.
Description
Un stabilisateur de smartphone passe sa vie en mouvement, souvent à bout de bras, parfois au-dessus d'un sol dur ou d'un plan d'eau. DJI Care Refresh transforme la chute redoutée en simple formalité : contre une participation, l'appareil abîmé est remplacé par un neuf ou un équivalent. Ce plan de deux ans couvre jusqu'à quatre remplacements et arrive sous forme de code à activer.
Jusqu'à quatre remplacements en deux ans
Le plan de deux ans donne droit à quatre remplacements d'un appareil endommagé, chacun contre une participation financière réduite. L'unité abîmée est remplacée par un exemplaire neuf ou équivalent, et non réparée dans l'attente. La couverture peut être prolongée d'une année supplémentaire, soit trois ans au total, par l'achat d'un plan annuel additionnel. La garantie officielle du constructeur continue de s'appliquer pendant toute la durée du service.
Chutes, chocs et contact avec l'eau
La protection couvre notamment les dommages provoqués par une collision ou par le contact du produit avec l'eau. Ce sont exactement les deux accidents qui mettent hors service un stabilisateur, et que la garantie classique ne prend pas en charge puisqu'ils relèvent de l'usage. Le principe est simple : au lieu d'un devis de réparation dissuasif, on paie une participation connue et l'on repart avec un appareil fonctionnel.
Activation : trente jours, un code, un numéro de série
Le service s'active une seule fois, dans les trente jours suivant la première mise en service de l'appareil. L'opération se fait en ligne sur le portail DJI dédié, à l'adresse support.dji.com/care/active. Il faut renseigner le code Care Refresh, le numéro de série inscrit sur le produit et les coordonnées de la personne qui active le plan, nom et adresse électronique. La confirmation d'activation arrive ensuite par courriel, et le plan est automatiquement rattaché à la bonne région.
Ce qui se passe en cas d'accident
La marche à suivre est balisée. L'utilisateur déclare la panne et envoie le matériel au service DJI, en précisant qu'un plan Care Refresh a été souscrit. Il reçoit un devis de réparation et choisit alors entre la réparation payante et le recours au remplacement Care Refresh. En optant pour le remplacement, il règle la participation et reçoit un autre exemplaire, livré rapidement et sans frais de port.
Un an de garantie en plus si vous n'y touchez pas
DJI récompense les utilisateurs qui n'ont pas eu besoin du service. Si aucun remplacement n'est utilisé pendant la période de validité, la garantie est prolongée d'une année supplémentaire. L'Osmo Mobile 6 figure explicitement parmi les appareils éligibles à ce bonus, aux côtés des DJI Mini 3, Mavic 3, RS 3 et Osmo Action 3, entre autres. Autrement dit, le plan sert même lorsqu'il ne sert pas.
Ce que la protection ne couvre pas
Les exclusions sont clairement listées, et il vaut mieux les connaître avant d'en avoir besoin. Sont écartés le matériel perdu ou partiellement perdu, le vol, l'abandon et la perte volontaire du produit, ainsi que les accessoires additionnels. Les dommages esthétiques du boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement, les cas de force majeure et les pannes survenues hors période de validité restent également à la charge de l'utilisateur. Enfin, les défauts causés par des modifications non conformes à la notice, ou par des batteries, chargeurs, accessoires et logiciels non autorisés, ne sont pas pris en charge.
