DJI Care Refresh DJI Avata - Code électronique de protection
✓ Livraison offerte
3 remplacements sur deux ans couvrent précisément ce que la garantie constructeur exclut : l'erreur de pilotage, la collision et l'immersion d'un drone conçu pour voler vite et près des obstacles.
3× sans frais
100 % sécurisé
L'Avata passe entre les meubles à une vitesse que je juge personnellement excessive. J'ai assisté à deux atterrissages contre le pied de la table et à un dans le rideau. L'humain a acheté un code pour dormir tranquille, ce que je comprends parfaitement. Je reste néanmoins le seul de nous deux à savoir freiner.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
Si un document n'est pas disponible dans votre langue et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Questions fréquentes
Combien de remplacements sont prévus ?
Trois sur une période de deux ans, chacun donnant lieu à une participation fixée par le constructeur.
Les dégâts dus à une erreur de pilotage sont-ils couverts ?
Oui, l'erreur de l'opérateur est explicitement prise en charge, comme la collision et la chute.
Que faire si le drone tombe à l'eau ?
L'immersion est couverte à condition de remettre l'épave au centre de service du constructeur.
Quand faut-il activer le code ?
Dans les quarante-huit heures suivant la première mise en route, ou plus tard avec une vidéo de vérification.
Que faut-il fournir pour l'activation ?
Le contenu du code, le numéro de série du drone, ainsi que le nom et l'adresse électronique du souscripteur.
Le drone perdu est-il remplacé ?
Non au titre du Care Refresh : la disparition relève du service Flyaway, facturé séparément.
DJI Care Refresh pour l'Avata autorise trois remplacements sur deux ans, chacun contre une participation fixée par le constructeur, pour un appareil tombé, percuté ou noyé. La couverture vise ce que la garantie exclut habituellement, et le code s'active en ligne avec le numéro de série de l'appareil.
Trois remplacements sur deux ans
Le service donne droit à trois remplacements d'appareil endommagé sur une période de deux ans, chacun contre une participation fixée par le constructeur. L'appareil abîmé est échangé contre un produit neuf ou équivalent à du neuf, ce qui évite d'attendre une réparation longue. Sur un drone destiné au vol immersif, cette formule correspond au risque réel : les incidents ne sont pas hypothétiques, ils sont statistiques.
Les cas pris en charge
La couverture vise l'accident : erreur de pilotage, interférence du signal, collision, chute et immersion. Pour un appareil noyé, l'épave doit être remise au centre de service du constructeur pour que le dossier soit traité. Ce sont exactement les situations que la garantie officielle écarte, puisqu'elle ne concerne que les défauts de fabrication. Un service Flyaway existe par ailleurs, facturé séparément, pour le drone perdu sans explication.
Activer le code, et dans quel délai
Il s'agit d'un code électronique à activer sur le site de support de DJI. L'activation demande le contenu du code, le numéro de série inscrit sur l'appareil ainsi que le nom et l'adresse électronique du souscripteur. Elle doit intervenir dans les quarante-huit heures qui suivent la première mise en route du drone, ou plus tard en envoyant au constructeur une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil. Une confirmation arrive ensuite par courriel.
Comment se déroule un remplacement
En cas d'accident, l'appareil est envoyé au service de garantie de DJI avec la mention explicite de la couverture Care Refresh. Un devis de réparation est établi, et l'utilisateur choisit alors entre la réparation payante et le remplacement au titre du service. S'il retient le remplacement, il règle la participation prévue et reçoit un autre exemplaire ou des pièces neuves, nacelle, caméra ou hélices selon le cas. L'expédition retour est prioritaire, et prise en charge lorsque la demande est faite dans la région d'achat.
Ce que le service ne couvre pas
Sont exclus le drone perdu ou partiellement perdu, le vol, l'abandon et la perte volontaire de l'appareil. Le service ne couvre pas non plus les dommages consécutifs à un vol par mauvaise météo, la radiocommande et les accessoires additionnels, ni les marques de coque sans effet sur le fonctionnement. S'y ajoutent les cas de force majeure, les pannes survenues hors période de validité et celles qui résultent de modifications non conformes au manuel, de batteries ou de chargeurs incompatibles, ou d'accessoires et logiciels non autorisés.
