DJI Care Refresh - Plan 1 an pour DJI Mini 2 SE (code électronique)
2 remplacements de drone possibles sur douze mois, contre une participation forfaitaire fixée par le constructeur. Chute, collision, immersion ou perturbation du signal entrent dans le champ de cette couverture.
3× sans frais
100 % sécurisé
Mon humain a passé la soirée à lire les exclusions à voix haute, comme une berceuse juridique. Il a retenu que ma patte sur l'hélice ne figurait nulle part dans la liste. Nous avons donc conclu un accord tacite : je reste sur l'étagère, il garde son plan de protection.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements le plan couvre-t-il ?
Deux sur une période de douze mois, chacun contre une participation forfaitaire fixée par DJI.
Une immersion est-elle couverte ?
Oui, à condition de remettre l'appareil accidenté au centre de service du fabricant.
Comment activer le code ?
Sur support.dji.com/care/active, avec le code, le numéro de série du drone et les coordonnées de la personne qui active le plan.
Peut-on l'activer plus de 48 heures après ?
Oui, en envoyant à DJI une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil ; le fabricant en publie un exemple.
L'appareil de remplacement est-il neuf ?
Il est neuf ou équivalent neuf, et son expédition est prioritaire.
Le vol du drone est-il pris en charge ?
Non, le vol, l'abandon et la perte volontaire sont exclus du plan.
DJI Care Refresh couvre un DJI Mini 2 SE pendant un an, avec deux remplacements possibles contre une participation forfaitaire. Les collisions, les immersions et les erreurs de pilotage entrent dans le champ du plan, situations qu'aucune garantie constructeur classique ne prend en charge, et l'appareil de remplacement est neuf ou équivalent neuf, expédié en priorité.
Deux remplacements sur l'année
Le plan donne droit à deux remplacements du matériel endommagé sur une période de douze mois. L'appareil abîmé est échangé contre un produit neuf ou un équivalent neuf, et non réparé au petit bonheur. Cette mécanique transforme un accident coûteux en une dépense connue d'avance, contre une participation forfaitaire fixée par DJI et différente pour le premier et le second échange.
Collision, immersion, erreur de pilotage
La couverture vise explicitement les chutes, les collisions, les immersions et les accidents provoqués par une perturbation du signal. Les erreurs de pilotage entrent également dans le champ du plan, ce qui est précisément son intérêt. Pour un drone noyé, DJI pose une condition : l'appareil accidenté doit être remis au centre de service du fabricant.
Activation en ligne, code et numéro de série
L'activation se fait sur le portail support.dji.com/care/active. Elle demande le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil, inscrit sur le produit, et les coordonnées de la personne qui active le plan, nom et adresse électronique. Le plan est ensuite rattaché automatiquement à la région correspondante, et une confirmation arrive par courriel.
Quarante-huit heures, ou une vidéo de vérification
Le plan s'active une seule fois, dans les 48 heures suivant la première mise en route du drone. Passé ce délai, le rattachement reste possible à condition d'envoyer au fabricant une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil. DJI publie les instructions et un exemple de vidéo sur son portail de réparation, ce qui évite un refus pour un cadrage mal choisi.
La procédure après un accident
L'utilisateur signale le sinistre et envoie l'appareil au centre de service DJI en Allemagne, en mentionnant qu'il dispose de Care Refresh. Un devis de réparation lui est transmis, et il choisit alors entre la réparation payante et le remplacement au titre du plan. Après paiement de la participation, l'appareil de remplacement part en priorité, port payé par le fabricant si la région d'achat du service est la même.
Ce que le plan exclut
La perte totale ou partielle du drone, de la nacelle ou des accessoires n'est pas couverte, pas plus que le vol, l'abandon ou la perte volontaire de l'appareil. Sont également exclus les vols par conditions météorologiques inadaptées, la radiocommande et les accessoires additionnels, les dégâts esthétiques sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les défauts survenus hors période de validité. Les modifications non conformes au manuel et l'usage de batteries, d'accessoires ou de logiciels non autorisés annulent la couverture.
