DJI Care Refresh - Plan 2 ans pour DJI Mini 2 SE (code électronique)
✓ Livraison offerte
Pendant 24 mois, un appareil endommagé à l'atterrissage, contre une branche ou dans un plan trop ambitieux, se remplace contre une participation forfaitaire connue d'avance, sans discussion sur la responsabilité.
3× sans frais
100 % sécurisé
J'ai fait tomber le drone de l'étagère. Ce n'était pas un accident, c'était un test de couverture. Mon humain a activé son code, envoyé l'appareil et récupéré un modèle sans trace d'usage. Nous avons tous les deux appris quelque chose, mais lui a payé la participation.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de temps le plan couvre-t-il l'appareil ?
Vingt-quatre mois à compter de l'activation, sur un DJI Mini 2 SE neuf.
Le remplacement est-il gratuit ?
Non : DJI demande une participation forfaitaire, dont le montant dépend du rang du remplacement et reste fixé par le fabricant.
Dans quel délai faut-il activer le code ?
Au plus tard 48 heures après l'activation du drone, sur le site de DJI, avec le code et le numéro de série.
L'appareil de remplacement est-il neuf ?
Il est neuf ou sans trace d'usage, et son expédition est prioritaire et sans frais de port.
Le vol du drone est-il couvert ?
Non, le vol et l'abandon sont exclus, comme la perte des accessoires et les vols par conditions météorologiques inadaptées.
Que se passe-t-il en cas d'accident ?
L'appareil part au centre de service DJI en Allemagne ; après devis, l'utilisateur choisit la réparation payante ou le remplacement au titre du plan.
Ce plan DJI Care Refresh de 24 mois couvre le Mini 2 SE : un appareil accidenté est remplacé par un exemplaire neuf ou sans trace d'usage contre une participation forfaitaire connue d'avance. Le traitement est prioritaire, le port du remplacement est pris en charge, et le code s'active en ligne dans les 48 heures suivant la mise en service du drone.
Vingt-quatre mois de couverture
Ce plan couvre le DJI Mini 2 SE pendant 24 mois à compter de son activation. C'est une protection de service proposée par DJI sur ses produits neufs, distincte de la garantie légale : elle prend en charge les accidents d'usage, qui sont précisément ce que la garantie ne traite pas. Le code s'achète à part et s'active en ligne.
Un appareil neuf contre une participation
En cas de dommage, DJI fournit un appareil neuf ou sans trace d'usage contre une participation forfaitaire, dont le montant est fixé par le fabricant selon le rang du remplacement. Le tarif du plan prévoit un premier, un deuxième et un troisième remplacement, ainsi qu'un service Flyaway pour la perte de l'appareil. L'échange remplace donc un devis de réparation par un montant connu d'avance.
Traitement prioritaire et assistance VIP
Les détenteurs d'un plan Care Refresh passent en priorité : le délai d'attente pour recevoir l'appareil de remplacement est réduit au minimum, selon DJI. Le service d'assistance leur réserve par ailleurs un traitement VIP, où un appel suffit à obtenir une réponse. Sur une immobilisation de matériel, ce sont les jours gagnés qui comptent.
Quarante-huit heures pour activer le code
L'activation se fait sur le site de DJI, en saisissant le numéro du code électronique et le numéro de série de l'appareil à couvrir. Elle doit intervenir au plus tard 48 heures après l'activation du produit. Ce délai est la seule contrainte réelle du dispositif, et la raison pour laquelle le code s'achète en même temps que le drone.
La marche à suivre après un accident
L'utilisateur signale le défaut et envoie l'appareil au centre de service DJI en Allemagne, en signalant qu'il dispose de Care Refresh. Il reçoit un devis de réparation et choisit alors entre la réparation payante et le remplacement au titre du plan. Après paiement de la participation, l'appareil de remplacement lui est expédié en priorité et sans frais de port.
Ce que le plan ne couvre pas
Restent exclus la perte totale ou partielle de la caméra, de la nacelle ou des accessoires, le vol et l'abandon du produit, ainsi que les dommages liés à un vol par conditions météorologiques inadaptées. La radiocommande et les accessoires additionnels, les dégâts esthétiques sans incidence sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les défauts survenus hors période de validité ne sont pas pris en charge. Les modifications non conformes au manuel et l'usage d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés annulent également la couverture.
