DJI Care Refresh - Plan de protection 2 ans pour DJI Mini 2 SE
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Deux remplacements par période de douze mois couvrent la chute, la collision, l'immersion et la perturbation du signal, pendant deux années entières. Une participation forfaitaire suffit à chaque fois.
3× sans frais
100 % sécurisé
Deux ans de couverture, cela laisse le temps de faire tomber beaucoup de choses depuis une étagère. Mon humain a rangé le drone en hauteur, ce qui trahit une certaine méfiance à mon égard. Le plan est activé, la vidéo de vérification est faite, tout est en ordre. Je reste disponible pour les essais.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Quelle est la durée de ce plan ?
Deux ans, avec deux remplacements possibles par période de douze mois.
Quels accidents sont couverts ?
Les chutes, collisions, immersions, perturbations de signal et erreurs de pilotage, avec remise du drone au service du fabricant pour une immersion.
Comment activer le code ?
Sur support.dji.com/care/active, avec le code, le numéro de série du drone et les coordonnées de la personne qui active le plan.
Et si les 48 heures sont dépassées ?
Le rattachement reste possible en envoyant à DJI une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil.
Le remplacement est-il payant ?
Une participation forfaitaire est demandée par DJI ; l'envoi de l'appareil de remplacement est ensuite prioritaire.
Le vol du drone entre-t-il dans le plan ?
Non, le vol, l'abandon et la perte volontaire sont exclus de la couverture.
Un drone aussi léger se pilote souvent près des obstacles, et c'est là que les ennuis arrivent : une branche, un mur, un plan d'eau. Ce plan de protection de deux ans prend en charge ces accidents avec deux remplacements par période de douze mois, contre une participation forfaitaire à chaque fois.
Deux ans de tranquillité
Le plan couvre le DJI Mini 2 SE sur deux années, avec deux remplacements possibles par période de douze mois. L'appareil endommagé est échangé contre un produit neuf ou un équivalent neuf, et non bricolé. C'est le principe même du service : convertir un accident au montant imprévisible en une participation forfaitaire connue à l'avance.
Les accidents que la garantie ignore
Chute, collision, immersion, accident provoqué par une perturbation du signal, erreur de pilotage : ce sont les cas visés par le plan. Pour un drone tombé à l'eau, DJI pose une condition simple, la remise de l'appareil accidenté au centre de service du fabricant. Ce sont précisément les scénarios qu'aucune garantie constructeur ne prend en charge.
Activer le code en quarante-huit heures
L'activation se fait sur le portail support.dji.com/care/active, avec le contenu du code, le numéro de série inscrit sur le drone et les coordonnées de la personne qui active le plan. Elle doit intervenir dans les 48 heures suivant la première mise en route de l'appareil. Passé ce délai, le rattachement reste possible en envoyant au fabricant une vidéo de vérification montrant l'état du drone.
Un remplacement traité en priorité
En cas de sinistre, l'utilisateur signale l'incident et envoie le drone au centre de service DJI en Allemagne en mentionnant qu'il dispose de Care Refresh. Il reçoit un devis, choisit entre réparation payante et remplacement au titre du plan, puis règle la participation. L'appareil de remplacement part alors en priorité, port pris en charge par le fabricant dans la région où le service a été acheté.
Ce qui reste hors du champ
Le plan ne couvre ni la perte totale ou partielle du drone, de la nacelle et des accessoires, ni le vol, l'abandon ou la perte volontaire de l'appareil. Sont aussi exclus les vols par conditions météorologiques inadaptées, la radiocommande et les accessoires additionnels, les dommages esthétiques sans effet sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les défauts constatés hors période de validité. Les modifications non conformes au manuel et l'usage de batteries, d'accessoires ou de logiciels non autorisés font également sortir du cadre.
