DJI Care Refresh - Plan 2 ans pour DJI RS 3 (carte)
✓ Livraison offerte
4 remplacements possibles en deux ans, contre une participation réduite, même après une chute ou un contact avec l'eau. L'appareil abîmé revient neuf ou équivalent, sans attendre de devis de réparation.
3× sans frais
100 % sécurisé
L'enveloppe est arrivée avec le courrier et j'ai revendiqué la carte avant tout le monde, comme le veut l'usage. Mon humain l'a récupérée de justesse, alors qu'elle glissait déjà sous le buffet. Il a saisi le code puis rangé le carton en hauteur, avec une lenteur appuyée. Depuis, son stabilisateur est couvert deux ans et moi je surveille le buffet.
Caractéristiques
Contenu de la boîte
Garantie & SAV
Garantie légale de conformité de 2 ans, SAV basé en France. Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé : frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Fabricant
DJI est le leader mondial du drone civil et de la stabilisation d'image, désormais présent dans la robotique domestique avec la même exigence d'ingénierie. Tous nos produits DJI sont neufs et 100 % officiels.
Documents
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Questions fréquentes
Combien de remplacements ce plan couvre-t-il ?
Jusqu'à quatre remplacements sur les deux années de couverture, chacun contre une participation financière réduite.
Les dégâts liés à l'eau sont-ils pris en charge ?
Oui. La protection couvre notamment les dommages causés par une collision ou par le contact du produit avec l'eau.
Dans quel délai faut-il activer le plan ?
Une seule fois, dans les trente jours suivant la première mise en service de l'appareil, sur support.dji.com/care/active.
Que faut-il fournir lors de l'activation ?
Le code Care Refresh, le numéro de série inscrit sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique de la personne qui active.
La couverture peut-elle être prolongée ?
Oui. L'achat d'un plan annuel supplémentaire porte la protection à trois ans au total.
Que gagne-t-on si le service n'est jamais utilisé ?
Une année de garantie supplémentaire, le DJI RS 3 faisant partie des appareils éligibles à ce bonus.
Le plan DJI Care Refresh 2 ans pour le DJI RS 3 remplace l'appareil endommagé contre une participation réduite, y compris après une chute ou un contact avec l'eau, au lieu d'un devis de réparation dissuasif. Il s'active en ligne dans les trente jours suivant la première mise en service, et la garantie constructeur continue de courir en parallèle.
Quatre remplacements sur deux ans
Le plan de deux ans ouvre droit à quatre remplacements d'un appareil endommagé, chacun contre une participation financière réduite. L'unité abîmée est remplacée par un exemplaire neuf ou équivalent, ce qui remet le matériel en service plutôt que de le laisser en atelier. La couverture peut être prolongée d'une année, soit trois ans au total, en achetant un plan annuel supplémentaire. Pendant toute la durée du service, la garantie officielle du constructeur continue de s'appliquer.
Collisions et contact avec l'eau
La protection couvre notamment les dommages causés par une collision ou par le contact du produit avec l'eau. Ce sont précisément les deux sinistres qu'aucune garantie classique ne prend en charge, puisqu'ils relèvent de l'usage et non du défaut. Pour un stabilisateur qui suit un tournage en extérieur, ce sont aussi les deux plus probables. Le principe reste simple : une participation connue à l'avance remplace un devis imprévisible.
Activation : trente jours, un code, un numéro de série
Le service s'active une seule fois, dans les trente jours suivant la première mise en service de l'appareil. L'opération se déroule en ligne sur le portail dédié, à l'adresse support.dji.com/care/active. Il faut y saisir le code Care Refresh, le numéro de série inscrit sur le produit, ainsi que le nom et l'adresse électronique de la personne qui active le plan. Une confirmation arrive ensuite par courriel et le plan est automatiquement rattaché à la région correspondante.
Ce qui se passe en cas d'accident
La procédure est balisée de bout en bout. L'utilisateur déclare la panne et envoie le matériel au service DJI, en signalant qu'un plan Care Refresh a été souscrit. Il reçoit un devis de réparation, puis choisit entre la réparation payante et le remplacement au titre du Care Refresh. En optant pour le remplacement, il règle la participation et reçoit un autre exemplaire, livré en priorité et sans frais de port.
Un an de garantie en plus si le service reste inutilisé
DJI récompense les utilisateurs qui n'ont pas eu besoin de la protection. Si aucun remplacement n'est demandé pendant la période de validité, la garantie est prolongée d'une année supplémentaire. Le DJI RS 3 figure explicitement dans la liste des appareils éligibles à ce bonus, aux côtés des Mavic 3, Mini 3, Osmo Mobile 6 et RS 3 Pro, entre autres. Le plan a donc une utilité même lorsqu'il ne sert jamais.
Ce que la protection ne couvre pas
Les exclusions méritent d'être lues avant l'accident plutôt qu'après. Sont écartés le matériel perdu ou partiellement perdu, le vol, l'abandon et la perte volontaire du produit, ainsi que les accessoires additionnels. Restent également à la charge de l'utilisateur les dommages esthétiques du boîtier sans incidence sur le fonctionnement, les cas de force majeure et les pannes survenues hors période de validité. Enfin, les défauts liés à des modifications non conformes à la notice, ou à l'usage de batteries, chargeurs, accessoires et logiciels non autorisés, ne sont pas pris en charge.
